Suppression du compte et des données
Procédure de demande de suppression de votre compte Souqna.
Document officiel Mise à jour: 17 octobre 2026
1. Envoyer une demande
Pour demander la suppression de votre compte Souqna, écrivez, si possible depuis l’adresse e-mail associée au compte, à support@souqna.info en indiquant en objet Suppression de mon compte Souqna.
Si votre compte est lié uniquement à un numéro de téléphone, écrivez depuis une adresse permettant de vous recontacter et précisez que vous aurez besoin d’une vérification de propriété du compte. Nous pourrons vous proposer une vérification appropriée sans vous demander de mot de passe ni de code OTP par e-mail.
2. Informations utiles
- Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte Souqna et les données associées.
- Ajoutez le nom d’utilisateur ou l’identifiant du compte si vous le connaissez.
- Indiquez un moyen sûr de vous joindre pour vérifier la demande.
N’envoyez pas de mot de passe, de code OTP, de pièce d’identité ou de justificatif privé dans le premier message.
3. Conséquences de la suppression
Après vérification de la propriété du compte, nous examinons la demande et supprimons les données pouvant être effacées, y compris, selon les possibilités du service, le profil, les annonces et les images associées. Certaines informations minimales peuvent être conservées si la loi l’exige ou si elles sont nécessaires à la prévention de la fraude, à la résolution d’un litige ou à la sécurité du service. Elles ne restent pas publiques sans motif légitime.
4. Supprimer une annonce uniquement
Si vous souhaitez seulement retirer une annonce ou corriger des informations, précisez-le dans votre demande. Les fonctions de gestion de compte ou d’annonce dans l’application peuvent également être utilisées lorsqu’elles sont disponibles.
5. Déconnexion de Facebook, Google ou Apple
Révoquer l’accès de Souqna dans les réglages de Facebook, Google ou Apple ne constitue pas automatiquement une demande de suppression des données chez Souqna. Utilisez la procédure ci-dessus pour demander leur suppression.
6. Contact
Adresse de réception des demandes dans cette version : support@souqna.info. Nous répondons selon les moyens de l’assistance et les exigences légales applicables.