حذف الحساب والبيانات

1. طلب حذف حسابك

إذا رغبت في حذف حسابك في سوقنا، أرسل طلبًا من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب ـ إن كان متاحًا ـ إلى support@souqna.info، مع عنوان الرسالة طلب حذف حساب سوقنا.

إذا كان حسابك يعتمد على رقم هاتف دون بريد إلكتروني، يمكنك الكتابة إلينا من بريد تستخدمه للتواصل وتوضيح أنك تحتاج إلى التحقق من ملكية الحساب. سنطلب وسيلة تحقق مناسبة دون مطالبتك بكلمة مرور أو رمز OTP داخل الرسالة.

2. ماذا تكتب في الطلب؟

• أنك تريد حذف حساب سوقنا والبيانات المرتبطة به.
• اسم المستخدم أو معرّف الحساب، إن كنت تعرفه.
• طريقة آمنة للتواصل لإتمام التحقق من الملكية.

لا تُرسل كلمة مرورك، أو رموز OTP، أو صور الهوية، أو مستندات خاصة في الرسالة الأولى. سنتواصل معك فقط إذا لزم التحقق بطريقة آمنة.

3. ماذا يحدث للبيانات؟

بعد التحقق من ملكية الحساب، نراجع طلب الحذف ونزيل الحساب والمعلومات المرتبطة به التي يمكن حذفها، بما في ذلك الإعلانات والصور وبيانات الملف الشخصي وفق بنية الخدمة وإمكاناتها. قد نحتفظ بحد أدنى من المعلومات إذا فرض القانون ذلك أو إذا كان لازمًا للتحقيق في احتيال أو نزاع أو حماية النظام، على ألا تبقى معلنة للجمهور دون سبب مشروع.

4. حذف إعلان فقط أو تصحيح بيانات

إذا كنت تريد حذف إعلان محدد أو تعديل بيانات حسابك بدل الحذف الكامل، اذكر ذلك بوضوح في الرسالة. ويمكنك استخدام وظائف إدارة الإعلان أو الحساب داخل التطبيق متى كانت متاحة.

5. إلغاء ربط Facebook أو Google أو Apple

إلغاء إذن سوقنا من إعدادات Facebook أو Google أو Apple يوقف أو يقيّد الربط مع مقدم الخدمة، لكنه لا يساوي تلقائيًا طلب حذف بيانات حسابك من سوقنا. لحذف بيانات سوقنا أرسل الطلب الموضح أعلاه.

6. التواصل

البريد المخصص لاستقبال الطلبات في هذه النسخة: support@souqna.info. نرد وفق إمكانات فريق الدعم والمتطلبات القانونية المطبقة.